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ㆍ구분 뉴스브리핑
ㆍ게재년월 2012-01
 
한국승강기안전관리원, ‘청렴·CS리더 워크숍’ 개최


한국승강기안전관리원(원장 김남덕, 이하 관리원)은 지난 12월 9일 서울 양재동 aT센터에서 ‘청렴·CS(고객만족)리더 워크숍’을 개최했다.
이날 교육은 고객감동을 위한 자발적 실천방안 마련과 공공기관 직원이 갖춰야할 청렴도 향상을 중심으로 외부강사 초청 교육과 참여자간 토론회 방식으로 5시간 동안 진행됐다. 관리원은 기관의 지속성장 가능한 시스템을 뿌리내리기 위해 2009년부터 전담부서인 고객만족실을 신설해 승강기 검사서비스 이행점검, 전사적인 사회공헌활동을 강화해 나가고 있으며, 2011년 한 해만 사회적 약자를 지원하기 위해 전국적으로 약 200건에 이르는 사회공헌활동을 진행했다.
이밖에도 반부패 척결을 위해 청렴성과 인센티브 시스템 구축, 내·외부 부조리 신고상담 웹사이트 운영, 청렴 마일리지 제도 도입, 부패방지 민간협의체 운영 등을 도입해 청렴경영 실천에 앞장서고 있다. 이날 워크숍에 참석한 청렴·CS리더들은 ▲고객감동을 위한 자발적 마인드 방안 ▲생활속의 청렴도 향상방안 ▲고객만족도 평가를 위한 모니터링 강화 등을 건의했다.
김남덕 원장은 “공공기관이 국민으로부터 신뢰받기 위해서는 고객을 중심으로 한 고객만족경영과 반부패 척결을 위한 청렴경영을 지속적으로 전개해 나가야 한다”면서 “앞으로 다양한 청렴·고객만족 프로그램을 발굴해 선진화된 조직문화를 만들어 나가겠다”고 강조했다.
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