로그인 ｜ 회원등록 ｜ 비번분실

회원등록 ｜ 비번분실
Home Intro
전체기사
뉴스브리핑
특집
인터뷰
온카메라
스포트라이트
기업
이벤트
포커스
기고&칼럼
전시회일정
구독신청
 all
전체기사
  현재위치 : HOME > 전체기사 > 전체기사
ㆍ구분 뉴스브리핑
ㆍ게재년월 2011-05
 
기술원, ‘CS리더 서비스마인드 교육’ 실시

“고객만족이 곧 기술원 미래…대고객 서비스 강화에 중점”

한국승강기안전기술원(이사장 이건철, 이하 기술원)은 지난달 1일 본부 세미나실에서 기술원 임직원 중 고객만족을 선도할 직원 20여 명을 선정해 ‘CS리더 서비스마인드 교육’을 실시했다.
이날 교육을 진행한 친절 서비스 교육 전문강사 오미연(굿파트너컨설팅)氏는 ‘불만고객응대’에 대한 주제로 고객이 불만을 갖게 되는 심리 및 사례, 대처방법에 대한 교육을 실시했으며, 기술원 조광현 감사팀장은 지난해 공공기관 고객만족도(PCSI) 분석을 토대로 한 향후 기술원의 길라잡이를 제시했다.
뿐만 아니라 5일에는 CS교육을 더욱 강화하는 차원에서 본부 임직원, 각 지역본부장 및 지사장을 대상으로 교보생명과 함께하는 서비스마인드 교육을 실시해 비용을 절감하면서도 효율적인 서비스교육이 되도록 구성하는 등 대고객 신뢰성 강화에 중점을 가했다.
이건철 이사장은 “고객만족이 바로 우리 기술원의 미래를 만들어가는 길”이라면서 “향후 기술원은 우리와 고객, 더 나아가서 국민 모두에 대한 안전을 책임지는 공공기관으로서 책임을 다할 것”이라고 말했다.
기술원은 앞으로 CS리더, 접수담당자 교육, 찾아가는 고객만족 교육 등의 타깃형 교육은 물론, 고객만족도 향상에 대한 연구를 지속적으로 진행할 예정이라고 밝혔다.
번호 구분     글 제 목 게재년월
2610 뉴스브리핑 원주시, 관설동 공영 간이주차장 무료 개방 [2011-06]
2609 뉴스브리핑 구로구, 신도림역 자전거주차장에 수리서비스센터 오픈 [2011-06]
2608 뉴스브리핑 오티스, 제2롯데월드 승강기 수주 [2011-06]
2607 뉴스브리핑 기술원 서울강남지사, 서울메트로와 안전캠페인 실시 [2011-06]
2606 뉴스브리핑 현대엘리베이터, 창립기념일 맞아 이색대회 실시 [2011-06]
2605 뉴스브리핑 관리원 서울지원, 에스컬레이터 안전캠페인 개최 [2011-06]
2604 뉴스브리핑 오토닉스, 소형 고기능 포토센서 BJ 시리즈 BGS 반사형 추가 출시 [2011-06]
2603 기고 IBS(Intelligent Building System)속 지능형 주차 시스템 (2-2) [2011-06]
2602 기고 에스컬레이터 역주행 예방 및 방지장치 개선방안(3-3) [2011-06]
2601 기고 엘리베이터의 브레이크 제동력 검증 장치 및 이를 이용한 브레이크 제동력 검증 방법(.. [2011-06]
2600 칼럼 한국 승강기산업의 현주소 [2011-06]
2599 기업 남강엘리베이터(주), 고객 니즈에 부합하는 남강만의 색깔 '通'했다 [2011-05]
2598 포커스 승강기시설안전관리법일부개정법률안 발의 [2011-05]
2597 포커스 한국승강기공업협동조합 이사장 자격 논란 [2011-05]
2596 포커스 전이앤씨, 인도 뭄바이 주차설비 시장 진출 [2011-05]
2595 포커스 주정차 위반 단속 및 견인 현황 [2011-05]
2594 이벤트 관리원, '유압식 승강기 하중분석장치(KESI HELAs)'개발 [2011-05]
2593 이벤트 온실가스·에너지 목표관리제 운영지침 정책설명회 개최 [2011-05]
2592 스포트라이트 현대엘리베이터, 엘리베이터는 향기를 타고~ '향기 나는 엘리베이터' 개발 [2011-05]
2591 스포트라이트 교통안전공단, 경비주차관리원 교육 실시 [2011-05]
2590 스포트라이트 경기도, 도시형생활주택 '수요자 중심' 공급 추진 [2011-05]
2589 칼럼 한국 승강기산업의 현주소 [2011-05]
2588 기고 IBS(Intelligent Building System)속 지능형 주차 시스템 (2-1) [2011-05]
2587 기고 엘리베이터의 브레이크 제동력 검증 장치 및 이를 이용한 브레이크 제동력 검증 방법(.. [2011-05]
2586 기고 에스컬레이터 역주행 예방 및 방지장치 개선방안(3-2) [2011-05]
2585 뉴스브리핑 한국승강기대학 이사장 비리연루 [2011-05]
2584 뉴스브리핑 관리원 청렴·고객만족 워크숍 개최 [2011-05]
2583 뉴스브리핑 기술원, ‘CS리더 서비스마인드 교육’ 실시 [2011-05]
2582 뉴스브리핑 오토닉스, 고속 2축 모션 컨트롤러 ‘PMC-2HSN’ 시리즈 출시 [2011-05]
2581 뉴스브리핑 지하철 에스컬레이터서 넘어진 60대 여성 ‘의식 불명’ [2011-05]
2580 뉴스브리핑 승·하차 시 모습 드러내는 신개념 엘리베이터 도입된다 [2011-05]
2579 뉴스브리핑 부산시, ‘승용차요일제 할인가맹점’ 안내책자 발간 [2011-05]
2578 뉴스브리핑 안양시, 만안구 불법주·정차 단속 구민체험단 운영 [2011-05]
2577 뉴스브리핑 안산 상록구, 상반기 무단방치자동차 일제정리 [2011-05]
2576 뉴스브리핑 군포시, 전통시장 공영주차장 요금 감면…최초 30분까지 100% 감면제도 시행 [2011-05]
2575 뉴스브리핑 여고생 ‘장애인 주차실태 고발’ 동영상 화제 [2011-05]
2574 뉴스브리핑 성남 수정구, 민원방문차량 매연농도 무료측정 [2011-05]
2573 뉴스브리핑 창원시, 전국 최초로 자전거로 체육 실기시험 치뤄 [2011-05]
2572 뷰파인더 김포공항 승강기유지보수 현장을 가다 [2011-04]
2571 인터뷰 한국엘리베이터협회 홍성조 회장 [2011-04]
1,,,41424344454647484950,,,109