“고객의 최상 가치 위한 검사 서비스 시행할 것
게재년월 : 2005년 7월호

한국승강기안전관리원(원장 유대운, 이하 관리원)은 지난달 14일 한국표준협회가 주최하고 산업자원부가 후원하는 ‘2005 한국서비스 대상’에서 공공(검사·검증 서비스) 부문 대상을 수상했다.
리츠칼튼호텔 그랜드볼룸 지하 3층에서 열린 이날 시상식에서 관리원은 한 차원 진보된 신검사기법인 비주얼 브리핑 시행과 검사기준을 인터넷 동영상과 사진으로 확인할 수 있는 온라인 조회 시스템 구축과 함께 ▲인터넷 고객참여센터 운영 ▲민원처리 결과를 휴대폰으로 제공하는 문자메시지 서비스 ▲고객중심 경영 시스템 구축 ▲경영전반에 걸친 검사 서비스 품질혁신 활동의 활발한 전개 등 서비스 개선활동과 수준을 인정받아 대상을 수상하는 영광을 안았다.
유대운 원장은 “지금은 ‘고객에게 무엇을 해야 할까’를 고민해야 하는 시기”라며 “관리원은 고객에게 최고의 가치를 제공하기 위해 최상의 승강기 검사 서비스를 시행할 예정”임을 밝혔다.
한편, 한국서비스대상은 고객중심의 서비스 품질경영 시스템을 구축하고 경영전반에 서비스 품질혁신 활동을 전개해 서비스 품질 수준이 탁월한 기업을 발굴, 포상하고 알림으로써 서비스산업의 경쟁력 제고와 삶의 질 향상을 위해 한국표준협회에서 지난 2000년부터 제정, 올해로 6회째를 맞이하는 시상제도다.
응모 및 심사는 전년도 매출액, 시장점유율, 전문단체 추천 등을 거쳐 각 부문별 후보기업을 선정하며, 이들 후보기업을 대상으로 산학단체 등 분야별 전문가로 구성된 심사 및 심의위원회의 서류심사, 현지심사를 거쳐 23개 업종, 23개 기업에 대해 대상, 부문대상, 최우수상을 선정해 최종 발표한다(문의 : 한국승강기안전관리원 / 전화. 02-3497-7443).